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微信产品经理正面回应 小商店不意味腾讯做电商

编辑:浪三科技 时间:2020-09-11 阅读:

2020腾讯数字生态大会开始前,微信小程序产品经理朱伟峰接受了包括新浪科技在内的媒体采访。他表示,就产品出发点来说,微信小商店和抖音、快手的小商店都不一样,小商店的核心场景是面向个人。微信做小商店不是为了和其他电商平台进行竞争,也不是为了做电商,只是腾讯和微信更加开放以及满足用户需求的工具之一。

朱伟峰透露,目前微信小商店开放了超过 2000 个类目,开店数量还在持续增长中,这些小商店覆盖了各行各业。对于小商店,微信和其他的平台差别是个人场景是比较核心的场景。因为微信辐射了很多做经营的个体,微信做小商店是为了帮助他们解决数字化经营的难题。

同时,从出发点上,腾讯的微信小商店和抖音、快手的小商店也有所不同;朱伟峰认为,每一个平台做小商店,都是基于用户的需求出发,不论是社交场景还是内容消费场景,用户都有购物的需求,所以每个平台都是围绕自己的生态提供给用户更方便的体验。

“微信做小商店,那也不意味着腾讯做电商平台。因为小商店是为店主提供工具,帮助他们更快找到消费者,提升效率。未来跟微信生态进行联动,完善微信的生态。”朱伟峰表示,对于商家来说,小商店是货架工具,获客工具和运营工具;但对于腾讯来说,这是完善微信生态的方式之一。

朱伟峰认为,微信做小商店,只是想帮助广大的个体商家完成数字化转型,降低商家进入微信生态的门槛,满足消费者中长尾的购物需求,腾讯微信要做的是更开放而不是与其他平台进行竞争。微信小商店更多是基于个人的社交场景,从闲置物品和喜爱的商品入手,比如,一个用户在视频号看到美妆博主的视频,想要买美妆产品,那么他就可以从这个美妆博主的小商店去购买。

“未来,微信小商店还计划帮助店主连接货源,从而帮助更多商家解决货源的问题,甚至还能将货源和消费者进行直接连接,帮助消费者更快更低价获取自己想要的商品。目前腾讯微信团队正在研究相关的解决方案。”朱伟峰透露。

关于微信小商店在商品质量和售后服务上的把控,朱伟峰表示,在小商店上,个人店和企业店的入驻门槛虽然会更低,但不意味着微信降低商品质量的要求。微信会在一部分特殊商品类目上进行限定,比如食品,个人店也是需要提供资质才能开店的;另外,微信还对交易进行限额,让个人没有办法进行大额交易,从而在源头管控可能出现的风险。在交易后,微信还要从资金端进行管控,比如资金账期的管理和监控,从而保障用户的资金安全;而针对售后的纠纷等,平台也会介入进行处理。

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